From IT support to research
Saya memulai karier jauh dari dunia UX. Di Pelayaran Bintang Putih, saya bekerja sebagai IT support untuk 80+ pengguna di kawasan Asia-Pasifik, belajar menerjemahkan masalah yang membingungkan menjadi solusi yang tenang dan konkret. (Ternyata, "kenapa ini nggak jalan?" adalah sebuah pertanyaan riset.)
Lalu saya pindah ke Jerman untuk menempuh Master Usability Engineering di Hochschule Rhein-Waal, tempat saya menukar troubleshooting dengan fondasi di HCI, task analysis, dan usability testing.
Kembali ke Jakarta, saya bergabung dengan Vidio.com, platform streaming Indonesia, sebagai UX Researcher. Terlibat langsung dalam sprint Agile, saya menyusun journey map dan persona serta memfasilitasi workshop Design Thinking, termasuk bersama tim BBM dan KlikDokter belajar membuat riset yang berdampak di tengah siklus development yang cepat.
Di Sequis Life, perusahaan asuransi mapan di Indonesia, saya berkembang menjadi Lead UX Researcher dan membangun team risetnya dari nol, research repository sebagai sistem evidence traceability, laporan bulanan "Insight Inspiration", dan mentoring junior researcher. Salah satu pencapaiannya adalah mewujudkan sales tool app untuk agent yang user friendly dan tepat guna Sekarang sedang belajar menjadi Product Manager.
Welcome!